یک تفاوت مهم: همه سایتها یکسان آسیب نمیبینند
در شرایطی که دسترسی خارجی ناپایدار میشود، همه سایتها تحت تأثیر قرار میگیرند، اما شدت این تأثیر برای همه یکسان نیست. سایتهای فروشگاهی معمولاً زودتر و شدیدتر از سایر سایتها این مشکل را احساس میکنند. دلیل این موضوع فقط فنی نیست، بلکه به ساختار و نحوه استفاده از این سایتها برمیگردد.
تعداد زیاد صفحات، اولین نقطه ضعف
یک فروشگاه اینترنتی معمولاً صدها یا هزاران صفحه محصول، دستهبندی، فیلتر و ترکیبهای مختلف دارد. این حجم از URLها نیاز به بررسی مداوم دارند. وقتی دسترسی خارجی ناپایدار باشد، امکان بررسی همه این صفحات بهصورت منظم وجود ندارد و بخش بزرگی از آنها عقب میمانند. در نتیجه، فقط بخشی از سایت دیده میشود و بخش دیگری عملاً از چرخه خارج میشود.
محصولات جدید وابسته به دیده شدن سریع هستند
در سایتهای فروشگاهی، اضافه شدن محصول جدید یا بهروزرسانی قیمت و موجودی اهمیت زیادی دارد. اگر این تغییرات بهموقع از بیرون دیده نشوند، محصولی که باید در معرض دید باشد، عملاً پنهان میماند. این یعنی تأخیر در دیده شدن، مستقیماً روی فروش اثر میگذارد.
صفحات دستهبندی و فیلترها بیشتر از بقیه آسیب میبینند
صفحات دستهبندی و فیلترها معمولاً در عمق بیشتری از سایت قرار دارند و به crawl پایدار وابستهتر هستند. وقتی دسترسی ناپایدار باشد، این صفحات دیرتر بررسی میشوند یا اصلاً بهدرستی دیده نمیشوند. در حالی که همین صفحات نقش مهمی در هدایت کاربر به محصولات دارند.
مسیر خرید هم تحت تأثیر قرار میگیرد
مشکل فقط به دیده شدن محدود نمیشود. وقتی دسترسی خارجی ناپایدار باشد، بعضی درخواستها در مسیر خرید هم ممکن است با تأخیر یا خطا مواجه شوند. حتی اگر کاربر داخلی بتواند سایت را باز کند، ناپایداری در بخشهایی از زیرساخت میتواند روی تجربه کلی خرید اثر بگذارد.
یک مثال واقعی: فروشگاهی که محصولاتش دیده نمیشدند
فرض کنید یک فروشگاه هر روز محصولات جدید اضافه میکند. از داخل همه چیز درست است، اما از بیرون، رباتها نمیتوانند بهطور پایدار این صفحات را بررسی کنند. نتیجه این میشود که محصولات جدید دیر دیده میشوند، دستهبندیها ناقص بهروز میشوند و بخشی از سایت عملاً از دید خارج میماند. در چنین شرایطی، حتی اگر سایت از داخل بدون مشکل کار کند، عملکرد کلی آن افت میکند.
چرا این مشکل در نگاه اول دیده نمیشود؟
چون مدیر سایت معمولاً از داخل کشور وضعیت را بررسی میکند. صفحات باز میشوند، محصولات نمایش داده میشوند و تصور میشود همه چیز درست است. اما آنچه از بیرون دیده میشود، ممکن است کاملاً متفاوت باشد. این اختلاف باعث میشود مشکل دیرتر شناسایی شود و اثر آن بهمرور بیشتر شود.
در چنین شرایطی چه باید کرد؟
برای سایتهای فروشگاهی، مهم است که دسترسی از بیرون پایدار باشد، نه فقط از داخل. باید مسیری وجود داشته باشد که درخواستهای خارجی بتوانند از آن عبور کنند و پاسخ قابل اتکا دریافت کنند. در غیر این صورت، بخش زیادی از سایت از دید سرویسهای خارجی پنهان میماند.
استفاده از یک لایه پایدار برای دسترسی خارجی میتواند کمک کند که محصولات، دستهبندیها و صفحات مهم سایت بهصورت منظمتر و قابل اتکاتر دیده شوند، حتی اگر مسیر مستقیم دچار اختلال باشد.
اگر SSL هم دچار مشکل شود، اعتماد کاربر هم کاهش پیدا میکند
در کنار ناپایداری دسترسی، اگر گواهی SSL هم منقضی شود یا بهدرستی تمدید نشود، وضعیت پیچیدهتر میشود. کاربری که وارد یک فروشگاه میشود و با هشدار امنیتی روبهرو میشود، معمولاً ادامه نمیدهد. برای جلوگیری از این مشکل، استفاده از یک سرویس صدور و تحویل SSL میتواند کمک کند که اتصال امن سایت بدون وقفه حفظ شود.
جمعبندی
سایتهای فروشگاهی بهدلیل تعداد زیاد صفحات، وابستگی به دیده شدن سریع محصولات و اهمیت تجربه کاربر، بیشتر از سایر سایتها از ناپایداری دسترسی خارجی آسیب میبینند. اگر این موضوع مدیریت نشود، بخشی از سایت دیده نمیشود و بخشی دیگر با تأخیر عمل میکند. برای جلوگیری از این وضعیت، باید به پایداری دسترسی از بیرون توجه جدی داشت، نه فقط عملکرد داخلی سایت.